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AUDITORIA
INTERNA DA QUALIDADE
DIRETRIZES PARA AUDITORIA DE
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
ABNT NBR ISO 19011:2002
As Auditorias Internas são realizadas periodicamente com o objetivo de monitorar a conformidade do SGQ com requisitos pré estabelecidos, sejam eles dos clientes, estatutários, regulamentares ou legais, visando verificar se as atividades estão sendo conduzidas e controladas em conformidade com o planejado.
São focalizados os princípios da auditoria, que ajudam as organizações a entender a natureza essencial da auditoria. Abordam-se também parâmetros necessários a gestão de programas de auditoria, como: designação de responsabilidades, estabelecimento de objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos para as auditorias.
É enfatizada a importância do clima de cooperação que se estabelece entre auditores e auditados, de modo que, a partir dessa parceria, todas as áreas se articulem, vivenciando na prática a integração horizontal e vertical intra-organizacional. Vive-se concretamente a experiência da demonstração, através de evidências objetivas.
A quem se destina
Presidentes, Diretores, Gerentes, Supervisores e demais lideranças de organizações certificadas ou em processo de implantação da Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
Pré-requisito
Ter conhecimento da norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
Objetivos
Qualificar pessoal para execução de auditorias internas, para que atendam aos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2008, de acordo com as diretrizes da NBR ISO 19011:2002, sensibilizando os líderes da organização sobre a importância da demonstração de suas atividades através dos registros pertinentes, que permitam a coleta de evidências objetivas, abrindo espaço para debates e esclarecimentos.
Conteúdo programático
Introdução.
A ABNT NBR ISO 19011:2002.
Visão geral da auditoria.
Fases de uma auditoria.
Gerenciamento dos programas de auditoria.
Competência e avaliação de auditores.
Caracterização de auditores e auditados.
Auditoria.
Análise crítica da documentação.
Check list.
Documentação.
Plano de Auditoria.
Atividades da auditoria no local.
Preparação, aprovação e distribuição do relatório de auditoria.
Carga horária
16 horas, em 2 dias, das 8 h 30 min às 17 h 30 min
Material didático necessário
Norma ABNT NBR ISO 19011:2002, que deverá ser adquirida pela organização junto à ABNT.
Matriz da Apostila elaborada pelo Professor, que deverá ser reproduzida pela organização.
Matriz do Certificado de participação, que deverá ser reproduzido e pela organização e assinado em conjunto com o Professor que ministrou o curso.
Investimento
R$ 2000,00 (dois mil reais), para turmas de até 20 participantes.
Formas de pagamento
50% na contratação e 50% no encerramento do curso.
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SISTEMAS
DE GESTÃO DA QUALIDADE
REQUISITOS -ABNT NBR ISO 9001:2008
A quem se destina
Profissionais ligados à área de Gestão da Qualidade.
Objetivos
Mostrar o histórico evolutivo das normas da série ABNT NBR ISO 9000 e interpretar o conteúdo da norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
Conteúdo programático
Introdução.
A Família de Normas ISO 9000.
Objetivo e campo de aplicação ABNT NBR ISO 9001:2008.
Abordagem de processo.
Estrutura da documentação.
Análise e interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2008.
Sistema de gestão da qualidade.
Responsabilidade da direção.
Gestão de recursos.
Realização do produto.
Medição, análise e melhoria.
Carga horária
16 horas, em 2 dias, das 8 h 30 min às 17 h 30 min.
Material didático necessário
Norma ABNT NBR ISO 9001:2008, que será adquirida pela organização junto à ABNT
Matriz da Apostila elaborada pelo Professor, que deverá ser reproduzida pela organização.
Matriz do Certificado de participação, que deverá ser reproduzido e pela organização e assinado em conjunto com o Professor que ministrou o curso.
Investimento
R$ 2000,00 (dois mil reais), para turmas de até 20 participantes.
Formas de pagamento
50% na contratação e 50% no encerramento do curso.
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TERCEIRIZAÇÃO DE AUDITORIAS INTERNAS E DE FORNECEDORES
Formas de pagamento
50% na contratação e 50% restantes na primeira quinzena do quadrimestre seguinte.
Isso mesmo! 4 meses após a realização da auditoria, quando será emitido o RPA do total recebido no quadrimestre.
Assim, sua organização pode programar todas as auditorias que desejar, efetuando seus pagamentos por quadrimestre. Apenas 3 RPA´s por ano!