Qualidade

Trabalho em Equipe

Julio Canaan

O universo em que atuam as organizações, a cada dia que passa, impõe desafios crescentes e diferenciados ao desenvolvimento de suas atividades. Isto decorre do crescimento da demanda social aliada às relações políticas, cada vez mais complexas, que se estabelecem entre elas, principalmente quando surgem novos sujeitos que influem em suas decisões. Isto implica na necessidade premente de se compreender o todo, considerando os aspectos multidisciplinares da realidade com que se trabalha.

Há que se considerar o enorme volume de informações que as organizações precisam produzir, nos mais variados campos de estudo, além da necessidade de buscar novas possibilidades de acesso ao conhecimento, administrando essas informações para que sejam efetivamente úteis ao desenvolvimento de seus projetos e não se constituam em ferramentas capazes de gerar mais confusão do que conhecimento.

Isto faz com que o trabalho em equipe se torne cada vez mais complexo, assumindo novas dinâmicas e exigindo novos papéis a serem desempenhados pelas pessoas e equipes organizacionais.

Sempre que cresce o enfoque multidisciplinar numa organização, a chance de conflitos também aumenta, elevando a necessidade de se negociar soluções. Isto faz com que o tempo de dedicação das equipes de trabalho também aumente.

Um grande desafio, também, que as equipes enfrentam, consiste em absorver novas abordagens diferentes da sua experiência, trazidas por novos elementos que nela ingressam. Isto pode acarretar em novas posturas que variam das ideológicas às comportamentais, porque uma equipe é essencialmente um espaço de relacionamentos. Todos os membros precisam conhecer as características individuais de seus parceiros de equipe, de modo que possam combiná-las para que os objetivos do grupo sejam alcançados.

Há, também, que se criar um ambiente favorável ao desenvolvimento de relacionamentos positivos e valorizados, pois em toda equipe o que mais flui são as trocas de afetos, os encontros e os desencontros.

Toda equipe que se forma é semelhante a uma criança que nasce. Precisa ter infância e passar pela juventude para chegar à maturidade. Só então poderá tornar-se produtiva, o que se constitui em um desafio permanente, pois o seu funcionamento é sempre uma busca, uma aproximação. O sucesso de uma equipe está estreitamente ligado à cooperação entre os seus integrantes, o que permite o convívio de interpretações divergentes e a formulação de novas idéias e maneiras criativas do grupo atuar.

É de suma importância que os membros de uma equipe tenham uma visão ampla do que estão fazendo, de modo que possam perceber como as suas ações repercutem no todo. Com esta visão, cada membro deixa de atuar isoladamente para ampliar o seu foco de atuação. Os resultados da equipe passam a ser mais importantes do que os resultados individuais. Migra-se do "eu" para o "nós".

Isto faz com que a equipe busque a definição clara de seus objetivos e de suas prioridades. O planejamento passa a ser resultante do consenso do grupo, aproveitando toda experiência e talento de seus componentes, cujo foco já está nos resultados compartilhados.

Há que se considerar, também, o papel do coordenador de uma equipe de trabalho, cuja responsabilidade deve estar voltada ao processo como um todo. Deve ter a habilidade de deixar que a equipe se organize e proponha soluções. Assim, sem se constituir no centro de decisões da equipe, permite que nela floresçam novas lideranças. Seu principal papel consiste em manter viva a equipe para que todos os seus esforços fluam cada vez melhor para alcançar os objetivos propostos. O coordenador deve estar sempre levando a sua equipe a questionar sobre os seguintes aspectos:

1. Qual o nosso aprendizado com este trabalho?
2. Por que está funcionando?
3. Por que não está funcionando?
4. Como fazer melhor da próxima vez?
5. Que novos desafios esta realidade nos traz?

É de suma importância que todos os esforços sejam capitalizados para o futuro, podendo ser úteis não só à equipe, mas a outros interessados. Assim pensando, deve-se organizar a memória de todos os resultados alcançados, de modo que as informações possam ser compartilhadas de modo eficaz.

Estimulado pelo resultado de seus esforços, cada membro da equipe sentir-se-á encorajado a participar com novas sugestões, sempre que houver uma oportunidade, fazendo com que sua equipe esteja sempre apta a criar soluções que, não só atendam, mas encantem, a todas as partes interessadas nos resultados por ela alcançados!